Resinica Nakit
Česta pitanja
Na jednom mjestu možeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o narudžbi, dostavi, personalizaciji, povratu i održavanju nakita.
1. Jesu li svi komadi ručno izrađeni?
Da, Resinica Nakit temelji se na ručnoj izradi i pažljivoj doradi detalja. Upravo zato su moguća mala odstupanja između pojedinih komada, što je prirodan dio ručnog rada i daje svakom komadu posebnost.
2. Je li moguće naručiti personalizirani nakit?
Da. Moguće je dogovoriti personalizirane detalje poput boje, oblika, inicijala, datuma, suhog cvijeća ili drugih elemenata, ovisno o vrsti proizvoda i mogućnostima izrade.
3. Kako naručiti personalizirani proizvod?
Najjednostavnije je poslati upit putem kontakt forme, e-maila ili kroz kanal komunikacije koji koristiš za dogovor narudžbe. U poruci je korisno odmah navesti ideju, povod za poklon i željene detalje.
4. Koliko traje izrada?
Vrijeme izrade ovisi o vrsti proizvoda, količini narudžbi i tome radi li se o standardnom ili personaliziranom komadu. Za personalizirane narudžbe rok izrade može biti dulji.
5. Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o dostavnoj službi i adresi isporuke. Nakon što je narudžba spremna i poslana, isporuka se odvija u roku koji ovisi o prijevozniku i trenutnom opterećenju dostave.
6. Mogu li vratiti proizvod?
Za standardne proizvode kupljene putem webshopa vrijedi pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s važećim propisima, osim u slučajevima kada je riječ o iznimkama propisanim zakonom.
Personalizirani proizvodi i proizvodi izrađeni po narudžbi u pravilu se ne mogu vratiti, osim ako postoji opravdana reklamacija ili materijalni nedostatak.
7. Što ako proizvod stigne oštećen?
Ako proizvod stigne oštećen ili postoji problem s narudžbom, potrebno je javiti se što prije putem e-maila i po mogućnosti poslati fotografije proizvoda i pakiranja kako bi se situacija mogla što brže riješiti.
8. Kako održavati nakit?
Preporučuje se izbjegavati kontakt nakita s vodom, parfemima, kremama, sredstvima za čišćenje i drugim agresivnim tvarima. Kad se ne nosi, najbolje ga je čuvati na suhom i zaštićenom mjestu.
9. Hoće li proizvod izgledati potpuno isto kao na fotografiji?
Nastojimo fotografijama što vjernije prikazati svaki proizvod, ali zbog ručne izrade, svjetla, ekrana i prirode materijala moguća su manja odstupanja u nijansi, uzorku i detaljima.
10. Mogu li naručiti poklon za drugu osobu?
Da, proizvodi su vrlo čest izbor za poklon. Ako želiš, uz narudžbu možeš naglasiti da se radi o poklonu ili poslati upit za personalizirani komad koji nosi posebno značenje.
11. Gdje mogu poslati dodatni upit?
Za sve dodatne informacije o narudžbi, personalizaciji, dostavi ili reklamaciji možeš se javiti na:
E-mail: info@resinicanakit.com.hr
